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中国注册税务师同心服务团陕西分团志愿者进入12366热线

作者:user1 原创作者:陕西省注册税务师协会 来源:陕西省注册税务师协会 2019-03-14 16:18
近日,陕西省税协和中国注册税务师同心服务团陕西分团为认真贯彻落实国家税务总局《关于发挥涉税专业服务作用助力个人所得税改革有关事项的通 ..
 


近日,陕西省税协和中国注册税务师同心服务团陕西分团为认真贯彻落实国家税务总局《关于发挥涉税专业服务作用助力个人所得税改革有关事项的通知》和中税协《税务师行业服务个人所得税改革工作方案》的要求,切实做好个人所得税改革宣传和政策辅导工作,积极发挥涉税专业服务机构的专业优势,经与陕西省税务局纳税服务中心联系,确定由中国注册税务师同心服务团陕西分团选派一批业务水平精、表达能力强、服务态度好的优秀税务师组成志愿者进入省税务局12366纳税服务热线,向广大纳税人和扣缴义务人提供咨询、答疑、辅导等服务工作。
3月12日,由庞颖、丁岩、詹玲峰、文心组成的首批志愿者一同走进12366服务中心热线专席,全方位为广大纳税人就个税改革、减税降费、小微企业税收优惠等相关政策以及金三并库后的办税操作流程等具体问题进行详细、耐心地咨询与交流。此项活动将在我省长期开展,目前已在全行业招募专家席志愿者52名,普通席志愿者86名。所有志愿者上岗服务佩戴同心服务志愿者标识,树立行业形象,遵守职业道德、维护行业品牌,引导纳税人树立诚信申报、诚信纳税,共同维护社会诚信体系,充分发挥税务师专业特长,助力个税改革,展现行业风采,践行社会责任。
此项活动得到了省税务局纳税服务中心和纳税服务处等处室的大力支持和高度肯定,相关处室领导表示:活动的开展是进一步深化“放管服”改革、优化税收营商环境,持续推进“服务个税改革”的重要载体之一,通过12366纳税服务中心热线体验与纳税人的交流互动,全方位、多角度了解税务部门的服务理念、办税流程等;涉税专业服务志愿者的进入,有效缓解纳税服务中心人员的工作强度,提高热线的接线率,希望志愿者能持续参与到12366咨询坐席、办税服务厅导税咨询、自助办税和办税体验区咨询等工作,推动个人所得税改革顺利实施,为纳税人提供高质量的服务。
 
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